1. Responsable y alcance

FINTECH CAPITAL LLC y/o las entidades operativas de Tibix tratan los datos necesarios para operar Tibix y Tibix Pro. Tibix conecta clientes con servicios; Tibix Pro permite a técnicos recibir oportunidades, gestionar trabajos, subir evidencias, coordinar con clientes y controlar información relacionada con pagos.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña o credenciales administradas por proveedores como Google, Apple o Firebase Authentication.
• Datos de técnico: habilidades, oficios, zonas de cobertura, documentos de validación, selfies, fotografías, certificaciones, portafolio, reputación, historial y estado de aprobación.
• Datos de cliente o servicio: solicitudes, direcciones o zonas aproximadas, descripciones de trabajo, fotos, mensajes, cotizaciones, visitas, evidencias y reportes.
• Datos financieros: información relacionada con pagos, cuentas de liquidación, wallet, facturación, comprobantes, saldos o revisiones de pago cuando aplique.
• Datos técnicos: identificadores de usuario y dispositivo, tokens de notificación, interacción con la app, registros técnicos, diagnósticos y datos necesarios para seguridad y estabilidad.

3. Cómo usamos los datos

• Crear, verificar y proteger cuentas.
• Conectar clientes con técnicos y mostrar oportunidades cercanas o relevantes.
• Coordinar servicios, mensajes, evidencias, estados de trabajo y soporte.
• Procesar pagos, conciliaciones, revisiones, saldos y prevención de fraude.
• Mejorar estabilidad, seguridad, rendimiento y atención al usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, regulatorias o de resolución de disputas.

4. Proveedores y terceros

Usamos servicios tecnológicos como Firebase, Google, Apple Sign in, almacenamiento, notificaciones, seguridad y herramientas operativas necesarias para prestar el servicio. Estos proveedores solo deben tratar datos conforme a instrucciones, seguridad y finalidades compatibles con esta política. No vendemos datos personales ni usamos la información para tracking publicitario de terceros.

5. Ubicación, cámara, fotos, video y audio

Cuando una función lo requiere, la app puede solicitar permisos de ubicación, cámara, fotos, video, micrófono o archivos. Estos permisos se usan para cobertura, coordinación de trabajos, evidencias, soporte o validación. Puedes administrar permisos desde la configuración del dispositivo, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente si los desactivas.

6. Retención y eliminación

Conservamos datos mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para operar el servicio, completar trabajos, pagos, soporte, seguridad, prevención de fraude, auditorías o cumplimiento legal. Al solicitar la eliminación de cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos asociados que no debamos conservar por obligaciones legales, pagos, disputas, seguridad o prevención de fraude.

8. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, portabilidad, oposición o eliminación de tus datos, según aplique. También puedes revocar permisos del dispositivo y administrar notificaciones desde la configuración de tu teléfono o desde las opciones disponibles dentro de la app.

9. Seguridad

Aplicamos controles razonables de seguridad técnica, operativa y organizacional, incluyendo autenticación, permisos, proveedores cloud confiables y controles de acceso. Ningún sistema es absolutamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.

10. Menores de edad

Tibix y Tibix Pro no están dirigidas a menores. Tibix Pro está orientada a técnicos y proveedores de servicios que puedan asumir obligaciones operativas y de pago. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos o limitar su uso.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras funciones, proveedores, requisitos legales o prácticas de datos. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos App Store Connect cuando corresponda.

12. Contacto

Para privacidad, soporte o eliminación de cuenta, visita Soporte Tibix o escribe a [email protected]. Incluye el correo o teléfono asociado a tu cuenta y si usas Tibix o Tibix Pro.

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